- Krepšelis tuščias
- Tęskite apsipirkimą
PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖS
Aktuali Taisyklių redakcija 2026-02-16
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Taisyklės nustato MB „Netikėta idėja“ (Pardavėjo) ir Pirkėjo teises bei pareigas grąžinant ar keičiant prekes, įsigytas naudojantis Svetainės https://netiketa.lt/ katalogu ir sudarius individualią sutartį el. paštu.
1.2. Šios taisyklės yra sudėtinė „Užsakymų derinimo ir paslaugų teikimo taisyklių“ dalis.
2. PERSONALIZUOTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS
2.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, Pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties ir grąžinti kokybiškų prekių, kurios buvo gaminamos (personalizuojamos) pagal individualų Pirkėjo užsakymą (uždėtas logotipas, pasirinkta specifinė gamybos technologija, spalva, sudėtis ar pakuotė).
2.2. Kokybiškos personalizuotos prekės nėra keičiamos į kitas prekes ir už jas pinigai nėra grąžinami.
3. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ (BROKO) GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
3.1. Jei Pirkėjas gavo nekokybišką (brokuotą) prekę, jis privalo apie tai informuoti Pardavėją el. paštu [email protected] ne vėliau kaip per 48 valandas nuo prekių pristatymo, pateikdamas broko nuotraukas ar video medžiagą.
3.2. Broko šalinimo eiga:
3.2.1. Pardavėjas pirmiausia įsipareigoja nekokybiškas prekes pakeisti tinkamomis ir jas pagaminti bei pristatyti skubos tvarka.
3.2.2. Jei dėl objektyvių priežasčių (pasibaigę tiekėjo likučiai ar terminai) brokuotos prekės pagaminti iš naujo nepavyksta, Pardavėjas siūlo Pirkėjui alternatyvią prekę.
3.2.3. Jei Pirkėjui alternatyva netinka, Pardavėjas grąžina už nekokybiškas prekes sumokėtus pinigus.
3.3. Grąžinant nekokybiškas prekes, jos turi būti supakuotos saugiai. Grąžinimo transporto išlaidas tokiu atveju dengia Pardavėjas.
4. STANDARTINIŲ (NEPERSONALIZUOTŲ) PREKIŲ GRĄŽINIMAS
4.1. Jei prekės buvo įsigytos be jokių individualių pakeitimų ar personalizavimo (logotipo):
4.1.1. Pirkėjas (fizinis asmuo – vartotojas) turi teisę jas grąžinti per 14 dienų, jei prekė yra nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.
4.1.2. Išimtis maisto produktams: Ši grąžinimo teisė netaikoma maisto produktams, gėrimams ir kitoms prekėms, kurios yra greitai gendančios, reikalauja specifinių saugojimo sąlygų arba kurių galiojimo terminas yra trumpas.
4.1.3. Grąžinimo išlaidas (siuntimą) pilnai dengia Pirkėjas.
4.2. Juridiniams asmenims (įmonėms) kokybiškų prekių grąžinimo teisė netaikoma (nebent Pardavėjas el. paštu nurodo kitaip).
5. PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKA
5.1. Pinigai grąžinami tik bankiniu pavedimu į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
5.2. Pinigų grąžinimo terminas – iki 14 darbo dienų nuo sprendimo dėl pinigų grąžinimo priėmimo.